Teslimat & İade
Genel Teslimat Bilgileri
ETAP siparişlerinizin size en kısa sürede ulaşması için çabalıyoruz. Bu sayfadan teslimat süreçleri ile ilgil detaylara ulaşabilirsiniz. XXX anlaşmalı kargo firması ile çalışıyoruz.
1. Siparişinizi Oluşturun
2. Siparişiniz Onay Maili Gelen Kutunuza Düşecek
3. Teslimat Süreci
4. Siparişinizi Teslim Alın ve İlk Görüşme İçin Arama Bekleyin
Etap’tan yaptığınız alışverişlerde kargo dahildir.
Ürünlerin İadesi & Değişimi
Ürün iyi kalitede ise, alıcı, uzaktan yapılan sözleşmeyi gerçekleştirilmesinden itibaren 14 gün içinde feshetme hakkına sahiptir.
Sözleşmeyi feshetme hakkının korunabilmesi için tüketicinin ürünlerin orijinal hallerinde korunmasını sağlaması gerekmektedir. Dergiler müşterinin kusuru olmaksızın tahrip edilirse, hasar görürse veya hasara uğrarsa, müşteri sözleşmeyi feshetme fırsatından mahrum kalmaz. Ürünün ambalajının açılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değerinin düşmesi, tüketicinin geri ödeme talep edemeyeceği anlamına gelmez.
En az bir bileşenin eksik olması durumunda ürün geri kabul edilmez:
- Dergi setlerinde gönderilen tüm ürünler iadede eksiksiz bir şekilde yer almalı;
- Setlerin etapyayinlari.com web sitesi üzerinden satın alındığı kanıtlayan sipariş formu / makbuz iade paketinde yer almalı;
Ürün tutarı, yürürlükteki mevzuat tarafından belirlenen süreler içinde iade edilecektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişinizin teslimat süresi, seçtiğiniz kargo yöntemine ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Sipariş Takip Numarası: Siparişinizi oluşturduğunuzda size gönderilen e-posta veya SMS bildiriminde yer alan takip numarasını kullanarak kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
- Hesabım: Web sitemize giriş yaparak “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesine gidin. Burada siparişinizin durumu ve kargo takip bilgilerini görebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri: Eğer yukarıdaki adımlarla siparişinizin durumunu öğrenemezseniz, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş numaranızı hazır bulundurun, böylece size daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşması için çalışıyoruz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapıp yapmadığımız, kargo firmalarıyla olan anlaşmalarımıza ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Ancak, siparişinizin durumu ve teslimat zamanı hakkında daha net bilgi almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Sipariş Takip Numarası: Siparişinizi oluşturduğunuzda size gönderilen e-posta veya SMS bildiriminde yer alan takip numarasını kullanarak kargo firmasının web sitesinden teslimat takibini yapabilirsiniz.
- Hesabım: Web sitemize giriş yaparak “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesine gidin. Burada siparişinizin durumu ve teslimat tarihi hakkında bilgi bulabilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri: Eğer teslimat tarihleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş numaranızı hazır bulundurun, böylece size daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşması için çalışıyoruz.
Teslimat, İade ve İptal Koşulları - Etap Yayınları
Etap Yayınları olarak önceliğimiz, değerli müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve kaliteli eğitim içeriklerimizi sizlere sorunsuz bir şekilde ulaştırmaktır. Yüksek kaliteli dergi ve kitap setlerimiz, eğitim yolculuğunuzda en güvenilir kaynaklarınız olacak şekilde özenle hazırlanmıştır.
Teslimat Süreci:
Siparişleriniz, özenle paketlenip en kısa sürede kargo firmalarına teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir, ancak hedefimiz her zaman en hızlı şekilde ürünlerinizi size ulaştırmaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme yapılacak ve kargonuzu takip edebilmeniz için gerekli bilgiler paylaşılacaktır.
İade ve Değişim Koşulları:
Etap Yayınları’ndan satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, koşulsuz müşteri memnuniyeti politikamız gereği iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim taleplerinizin işleme alınabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade sürecinde müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
İptal İşlemleri:
Siparişinizi vermiş ancak henüz kargoya teslim edilmemişse iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi kolaylıkla iptal edebilirsiniz. Kargo sürecine geçildikten sonra iptal işlemi yerine iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Müşteri Memnuniyeti:
Etap Yayınları olarak müşterilerimizin her zaman yanındayız. Sorularınız, talepleriniz veya önerileriniz için müşteri hizmetlerimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Hedefimiz, kaliteli içeriklerimizle eğitim hayatınıza katkı sağlarken, alışveriş sürecinde de sizlere güvenli ve memnuniyet odaklı bir deneyim sunmaktır.
